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中国奢侈品消费者现在更愿意去电子商务网站购物?

发布时间: 2012-10-24 15:07:43   来源: MAP   【 】  
近日,新闻、消费者报告和有关分析中国经济状况的文章竞相报道,中国消费者热衷于购买奢侈品。然而,众多奢侈品牌对进驻该地区的电子商务领域十分谨慎。尽管如此,目前已有部分奢侈品牌在中国开始了自己的电子商务业务,如Emporio Armani和Zenga,它们的网店均于2011年上线。Salvatore Ferragamo也于2012年9月授权xiu.com,使其成为自己的电子商务销售渠道,自2012年10月11日起,其奢侈品将在该网站零售,但商品不享受折扣优惠。

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各大品牌和广大消费者面临的一大问题是,若网售奢侈品价格与实体商店一样,那消费者为何还要从网上购买这些奢侈品呢?
眼下正值“十一”黄金周,中国出国旅游人数较去年预计增长30%,他们必然会大量购买奢侈品。对他们而言,黄金周是一个绝佳的机会,可以用比在中国国内便宜30%-40%的价格购买本季新款奢侈品。

部分奢侈品牌正在不断尝试电子商务。近日,Coach在中国第一大C2C电子商务网站——淘宝网开设了一家网络旗舰店,但未及一月便已关闭。Coach声称,开设淘宝网店仅是一次试水,以帮助Coach更好地了解中国消费者。同款Coach包袋在美国代购的淘宝店价格比在中国的实体店便宜40%-50%,消费者当然会选择在淘宝网购买。

此外,自2008年起,许多中国国内的奢侈品商家纷纷开设网店。起初,这些网站的网页上罗列了不同品牌的奢侈品。而现在,普通国产商品也充斥其中。奢侈品标价居然便宜20%-50%,简直令人难以置信。问题是,消费者却越来越怀疑这些奢侈品的进货渠道,不确定它们是真是假。

我认为,奢侈品电子商务近期不会在中国迅速发展起来,主要有以下因素:
目标消费者:在中国,热衷网购的大部分消费者是18-35岁的年轻人。他们十分关注价格,希望能买到便宜的商品。如果网上商店不以打折作为促销手段,那么对这一消费群体就没有真正的网购诱惑力。而且,中国奢侈品消费者也越来越喜欢在实体店享受真实的购物体验,感受奢华的购物氛围。很多时候,中国的奢侈品消费者不仅仅渴望购买产品本身,他们也喜欢体验实体店的购物经历。因此,各大奢侈品牌必须认真思考如何在网络上重现这种“奢华尊贵的购物体验”。

“单一的”物流配送:物流配送也是奢侈品电子商务面临的另一大问题。部分奢侈品消费者认为,他们无法想象购买的奢侈品通过快递能以一种“尊贵”的方式送到客户家中。送货过程将使收到奢侈品的“尊贵奢华”感受大打折扣。
同等价格:如果网售奢侈品价格和实体店里一样,那么消费者更愿意出国购买或逛逛实体店,在那里购物的同时,也可以享受店员的热情招待和周到的服务。

总之,奢侈品牌可从电子商务中大获成功,但它们需要向消费者清楚阐明网购奢侈品的实际好处。无论是提供打折,还是如网络预览销售的专享特权,亦或是隔夜送达的便捷,奢侈品牌都需要了解消费者需求,并思考满足这些需求的方法。只有这样,奢侈品网店才能继续发挥在线用户手册促进购买的网店功能,而不仅仅只提供交易渠道。
责任编辑:admin
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