Home
Market Builder

Primary navigation - visitor

  • News & Insights
  • Case studies
Search
sendPost your request

加拿大鹅,这是要作死啊!

Original
visibility7
shareShare
WeChat Weibo LinkedIn Facebook Twitter

为什么都2021年,还有一些国外品牌明明做错了事,还死不承认,摆出一副高高在上的姿态?

这到底是谁给你的勇气和自信?

这两天如果大家有留意微博热搜的话,就会看到一个名叫“加拿大鹅”的品牌频频上热搜,广大网友甚至连央视都下场,怒怼此品牌。
 

这事情还得从10月27日说起。
上海的贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店花费11400元购买了一件羽绒服。 回到家中后,贾女士发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线! 


除此之外,羽绒服缝线粗糙,挂着许多长长短短的线头,衣服口袋内布料边缘没有包边,有脱线现象,面料也有阵阵刺鼻的味道……


花了1万多买到的却是这样的产品,放在谁身上都接受不了啊

于是贾女士就去店铺寻求退款。
这时候但凡是个正常的商家,或者是成熟的品牌,一定都是退款并向消费者道歉,第一时间做好售后工作。
谁知加拿大鹅这个品牌还真就不正常


当贾女士找到涉事店的店长投诉,可店长说,“没有权力退货,需要总公司层面来解决。”
店长甚至表示这件衣服,市场监管局已经给了合格的检测报告,想退货可以,要提供一个衣服不合格的检测报告才行。
好家伙,真是小刀扎屁股——开了眼。

所以,这脱线、面料问题就摆在面前,还要怎么提供衣服不合格检测报告啊,确实理解不了。

更过分的是,店长拿出一份当初强制要求贾女士签名的《更换条款》,上面写着:除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

好家伙,今年是2021年,不是1901年,你还以为这是清朝呢?
你签订的我看不是《更换条约》,而是《耍流氓不允许更换不平等条约》。

没办法,为了退货,贾女士在11月4日又撰写了一份邮件,并将衣服的细节照片等凭证一同通过邮件附件的形式,发给加拿大鹅的检测中心。 然而贾女士最终得到的答复是:很抱歉,加拿大鹅不再通过照片提供产品认证。


好家伙,合着意思就只能吃哑巴亏呗!
这可真是麻雀啄了牛屁股,确实牛逼


万般无奈之下,贾女士向社交媒体曝光了”加拿大鹅“这种店大欺客的行为。一时间,众多网友纷纷表达了不满。

也有不少网友在加拿大鹅官微上帮助贾女士讨要说法。


央广网甚至表示加拿大鹅这样下去,只会剩一地“鹅”毛。


迫于无奈之下,加拿大鹅昨天上午发布了一则声明,针对这起事件做出了说明。

仔细阅读这则申明,看似说了一大堆,又好像什么都没说


这里我给大家画一下重点:我可没说不让退,但是实际情况就是不给退,你爱咋咋滴吧。
小编发现,自发布这则声明后,品牌方再也没有消息,也没有针对贾女士的退货要求给予说明。


总结:
纵观“加拿大鹅”事件,其实并不复杂,就是消费者买到了有质量问题的产品寻求退货,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。
但是品牌方所表现出的高高在上的姿态,出了问题不解决问题而是刁难消费者的态度,才导致问题一步步发酵,最终使自己卷入道德评判的漩涡。


再回顾这几年,其实就有很多国外品牌屡次陷入产品质量问题,无论是当初的”奔驰漏油“,还是”特斯拉刹车失灵“,还有现在的加拿大鹅,品牌们的姿态都是那种高高在上的傲慢。
它们遇到此类售后问题,第一想法都不是积极解决问题,而是尽力去各种推诿责任,让消费者买单,最终只有等到问题曝光了,舆论发酵了,政府下场开锤了,才开始解决问题。
而往往到了这个时候,品牌的好感早就被败光。

跌落神坛的加大拿鹅,你说你这是何必呢?

visibility7
shareShare
WeChat Weibo LinkedIn Facebook Twitter
image
Global AD
Shanghai, Shanghai, China Mainland

You may like

Global AD

天价“玲娜贝儿”,谁在买单?

这价格,确实离谱……
Thursday 16 December 2021
Global AD

“天津地铁”火了!神回复成了品牌新的流量密码?

最近的快乐源泉是“天津地铁运营”抖音账号给的。
Thursday 9 December 2021
apartment
ROI Festival

玲娜贝儿“下头”被群嘲,国民网红翻车了?

玲娜贝儿也搞区别对待?
Wednesday 8 December 2021
DSZR.com

聚焦“电商服务商的未来?”专访宝尊电商CEO仇文彬

《第3种人》专访电商巨头宝尊,共同探讨未来电商模式。
Monday 16 August 2021
DSZR.com

从David Droga加入埃森哲,看独立广告公司创意热店的未来

David Droga 即将在 9 月 1 日担任埃森哲互动的全球 CEO。
Wednesday 25 August 2021
DSZR.com

4A已死?如果不改变传统商业模式,将没有未来—专访Havas伍雷

4A已死?你是否认可这样的说法呢?
Thursday 26 August 2021
Address

Room 4201, No. 1045, Huaihai Middle Road, Shanghai 

Inquiry

If you have questions, please contact: roifestival@roifestival.com

Stay connected

DSZR.com

沪ICP备2021026037号

Powered by